Dernière mise à jour : 9 septembre 2026 — version à faire valider avant commercialisation
Caela Récompenses est une plateforme SaaS de programme de fidélité digital destinée aux professionnels. Les présentes CGU définissent les conditions d'accès et d'utilisation du service.
L'accès au service nécessite la création d'un compte. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à maintenir la confidentialité de ses identifiants. L'essai gratuit de 14 jours est accessible sans carte bancaire.
L'utilisateur s'engage à utiliser Caela Récompenses à des fins légales, à informer ses clients, à choisir une base légale pour chaque traitement et à recueillir un consentement valable lorsque celui-ci est requis, notamment pour la prospection électronique. Toute utilisation frauduleuse, trompeuse ou abusive est interdite.
Le commerçant est responsable des données de son programme. Il fournit l'information requise, respecte la minimisation et les durées de conservation, traite les demandes de droits et conserve la preuve des consentements marketing. Refuser les offres ne doit pas empêcher un client de bénéficier de sa carte. Chaque prospection doit permettre une opposition simple.
Les tarifs publics sont indicatifs jusqu'à acceptation d'un devis ou bon de commande. Le paiement et la résiliation sont actuellement traités avec l'équipe Caela, l'application ne réalisant aucun prélèvement automatique. Les modalités et le sort des données en fin de service figurent dans les CGV et l'accord de traitement.
Tout remboursement éteint l'accès au service et à ses données immédiatement. Le code source de la plateforme demeure la propriété exclusive de Caela Agency et n'est en aucun cas accessible, cédé ou transféré lors d'un remboursement.
Le service Caela Récompenses, son interface, ses algorithmes et son code source sont la propriété exclusive de Caela Agency. L'utilisateur bénéficie d'une licence d'utilisation non exclusive et non transférable limitée à la durée de son abonnement.
Caela Récompenses s'efforce de maintenir une disponibilité maximale du service mais ne peut garantir une disponibilité continue. Des interruptions pour maintenance peuvent survenir.
Caela Agency décline toute responsabilité pour les dommages indirects résultant de l'utilisation du service. La responsabilité totale de Caela Agency est limitée aux montants effectivement payés par l'utilisateur au cours des 3 derniers mois.
Les présentes CGU sont soumises au droit français. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents français.
Pour toute question : contact@caela-agency.fr