Dernière mise à jour : 9 septembre 2026
Pour le site et les comptes commerçants, Caela Agency est responsable du traitement. Contact : contact@caela-agency.fr. Pour les fichiers de fidélité, le commerçant détermine les finalités et agit comme responsable du traitement ; Caela Agency intervient comme sous-traitant.
Nous traitons l'adresse email du compte, les informations de l'établissement, les réglages des programmes, les journaux techniques et les données d'utilisation nécessaires au service. Le paiement en ligne n'étant pas encore actif, aucune donnée de carte bancaire n'est actuellement collectée par Caela Récompenses.
Selon les options choisies : prénom, nom, email ou téléphone, date de naissance facultative, historique de visites, points, tampons, cagnotte, récompenses, avis et choix de communication. Un email ou un téléphone est nécessaire pour retrouver la carte. La date de naissance n'est utile que si l'avantage anniversaire est activé.
Fournir et sécuriser le compte, créer et présenter la carte, comptabiliser les avantages, envoyer les messages nécessaires au programme, envoyer des offres uniquement selon le choix du client, recueillir les retours, prévenir les abus et produire des statistiques d'audience internes.
Selon le traitement : exécution du contrat avec le commerçant, intérêt légitime à sécuriser et améliorer le service, obligations légales, et consentement explicite pour la prospection électronique lorsqu'il est requis. Refuser les offres n'empêche pas la création de la carte.
Les données du programme sont conservées pendant la relation avec le commerçant, puis le temps nécessaire à leur restitution ou suppression selon ses instructions et les obligations légales. Les données utilisées pour la prospection ne doivent pas être conservées au-delà des durées définies par le commerçant ; à titre de référence, la CNIL retient généralement trois ans après la fin de la relation commerciale.
Les données ne sont pas vendues. Les prestataires actuellement utilisés sont Supabase (base de données et authentification), Vercel (hébergement de l'application) et Resend (acheminement des emails). Brevo, Apple Wallet, Google Wallet et un prestataire de paiement ne sont concernés que si ces options sont effectivement activées.
La région effective de chaque service et les éventuels accès hors Espace économique européen dépendent de la configuration et des contrats fournisseurs. Lorsqu'un transfert hors EEE existe, il doit reposer sur un mécanisme reconnu, notamment une décision d'adéquation ou des clauses contractuelles types. Le registre des sous-traitants est disponible sur demande.
Selon votre situation, vous disposez de droits d'accès, rectification, effacement, portabilité, limitation et opposition, ainsi que du retrait du consentement à tout moment. Contactez d'abord le commerçant pour votre carte, ou contact@caela-agency.fr pour le compte et l'assistance. Une réponse est apportée dans le délai légal, en principe un mois. Vous pouvez saisir la CNIL.
Deux choses seulement sont déposées : les cookies techniques nécessaires au fonctionnement (session, authentification) et un identifiant aléatoire de mesure d'audience, décrit ci-dessous. Aucun cookie publicitaire, aucun traceur tiers.
Nous comptons les visites pour comprendre les contenus consultés et corriger les problèmes de navigation. Un identifiant aléatoire pseudonyme, distinct du compte, évite de compter plusieurs fois la même visite ; son cookie expire après 13 mois sans être prolongé à chaque visite. Nous enregistrons les pages vues, le type d'appareil, le pays approximatif et les boutons utilisés, sans conserver l'adresse IP. Les événements sont supprimés au plus tard après 25 mois. Ces statistiques sont internes, non vendues, non recoupées avec le compte et ne suivent pas la navigation sur d'autres sites. Cette mesure est configurée pour répondre aux conditions d'exemption publiées par la CNIL.
Le bouton en bas de cette page arrête la mesure immédiatement et efface l'identifiant déjà déposé. Votre choix est conservé sur cet appareil.
Pour toute question relative à la protection de vos données : contact@caela-agency.fr
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour. Vous serez notifié par email en cas de changement substantiel.